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1657 – Agent de soutien à distance des techniciens SAV (H/F)

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Lieu : Suisse – Jura | Date : 2019-10-04 00:00:00|

Votre mission:

  • Vous recevez les appels des clients et posez un diagnostic;
  • Vous proposez des solutions en matériel et mains d’œuvre;
  • Vous établissez les listes de pièces nécessaires pour les opérations de dépannages ou pour les améliorations demandées;
  • Vous réalisez des devis d’intervention en pièces et main d’œuvre;
  • Vous effectuez les briefings et dé-briefings avec le technicien;
  • Vous vous assurez du respect des délais d’intervention;
  • Vous assurez un soutien technique aux techniciens durant les interventions;
  • Vous assurez un soutien au filiales et agents affiliés au groupe.

Votre profil:

  • Vous êtes au bénéfice d’une formation en mécanique, électromécanique ou formation jugée équivalente;
  • Vous avez une expérience professionnelle dans le domaine de la machine-outil;
  • Vous êtes à l’aise dans la gestion de problèmes mécaniques, électriques;
  • Vous possédez une bonne compréhension des dessins d’ensemble, des dessins techniques et des schémas électriques;
  • Vous êtes à l’aise dans les relations de clientèle;
  • Vous possédez des connaissances de SAP, Workmanager;
  • De langue maternelle Française, vous maîtrisez l’Anglais et l’Allemand.

Laura Baumlin