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1987 – Employé du service Desk (H/F)

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Lieu : Suisse – Vaud | Date : 2022-09-20 10:32:53|

Votre mission :

  • Vous réceptionnez, enregistrez et pré-analysez les rapports d’erreurs, les questions et les demandes modification des utilisateurs du système en tant que point de contact unique;
  • Vous réglez les pannes simples (à distance) ou transmettez aux spécialistes internes;
  • Vous gérez les utilisateurs dans Active Director;
  • Vous assurez les horaires et prestations de piquet:
  • Vous participez à des projets informatiques de petites et moyennes envergures;
  • Vous assurez une communication cohérente et appropriée entre l’organisation informatique et le client;
  • Vous informez et rédigez des rapports à l’attention de la direction du service desk IT.

Votre Profil :

  • Vous êtes titulaires d’un CFC d’employé de commerce ou dans un domaine technique et avez suivi une formation dans le domaine informatique ;
  • Vous avez de solides connaissances dans le domaine du client MS, du système d’exploitation et de la téléphonie;
  • Vous avez idéalement des connaissances de base sur les serveurs, les réseaux, Active Directory ou des domaines connexes;
  • De langue maternelle française, vous avez de très bonnes connaissances de l’allemand.
  • Vous avez déjà acquis une expérience de gestion au sein d’une petite équipe de service;
  • Vous avez de bonnes connaissances de base en électrotechnique/ électromécanique;
  • Vous avez les aptitudes requises pour l’utilisation de systèmes de commutation et de réseau.;
  • Vous avez idéalement de l’expérience dans la validation IQ/OQ d’appareils destinés à l’industrie pharmaceutique (des connaissances en matière de stérilisation est un avantage);
  • En plus d’une très bonne maîtrise du français, de bonnes connaissances de l’anglais complètent votre profil;
  • Idéalement, vous habitez en Suisse romande ou dans l’agglomération bernoise.

Valérie Marendaz