Votre mission :

• Vous réceptionnez, enregistrez et pré-analysez les rapports d’erreurs, les questions et les demandes modification des utilisateurs du système en tant que point de contact unique;
  
• Vous réglez les pannes simples (à distance) ou transmettez aux spécialistes internes;
• Vous gérez les utilisateurs dans Active Director;
• Vous assurez les horaires et prestations de piquet:
• Vous participez à des projets informatiques de petites et moyennes envergures;
• Vous assurez une communication cohérente et appropriée entre l’organisation informatique et le client;
• Vous informez et rédigez des rapports à l’attention de la direction du service desk IT.
  

Votre Profil :

• Vous êtes titulaires d’un CFC d’employé de commerce ou dans un domaine technique et avez suivi une formation dans le domaine informatique ;
  
• Vous avez de solides connaissances dans le domaine du client MS, du système d’exploitation et de la téléphonie;
• Vous avez idéalement des connaissances de base sur les serveurs, les réseaux, Active Directory ou des domaines connexes;
• De langue maternelle française, vous avez de très bonnes connaissances de l’allemand.